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3月16日,中国平安举办2022年度业绩发布会。报告期内,平安实现归属于母公司股东的营运利润1483.65亿元,同比增长0.3%;归属于母公司股东的净利润837.74亿元;营运ROE达17.9%;基本每股营运收益8.50元,同比增长1.2%。

记者注意到,截至2022年12月31日,平安集团个人客户数近2.27亿,较年初增长2.1%;客均合同数增长至2.97个,较年初增长2.1%。

对于未来平安个人客户数的增长瓶颈问题,平安集团总经理兼联席CEO谢永林在发布会现场接受每日经济新闻记者采访时表示,“我们研究发现,当一个客户平均拥有四个以上的产品和服务合同时,客户的流失率会低于1%,未来随着医疗、健康、养老等产品的不断加入,客户合同数会更多,客户的粘性会更高。”

“经过长期坚持不懈的努力,平安的综合金融模式已经取得了阶段性的成功,而且具备持续性。过去三年很艰难,但是我们的客户数、客户合同数、营运利润都稳步增长,这很不容易。”谢永林对记者表示,我们一直认为综合金融有利于金融机构提高提升服务效率、降低经营成本、增加风险管控,能够形成整个集团的稳定利润结构,能够形成强大的竞争力和可持续发展的能力。

2022年年报显示,平安利用金融主账户,结合集团内各专业公司科技能力,基于各类场景为客户提供全生命周期的金融生活服务,有效加速获客、黏客及沉淀资产。2022年,金融主账户新增交易金额6704亿元,新增交易2.53亿笔;截至2022年12月31日,金融主账户AUM余额达4118.80亿元,较年初增长28.1%。

要把综合金融模式做好,谢永林认为有三个必要条件:一是全金融且绝对控制的牌照;二是拥有强大的主业作为客户基础;三是“四通一平”的工程,一方面在客户授权合规的基础上不断深化账户、数据、产品、权益和智能营销服务平台等各项基础能力建设,另一方面持续优化流程,打造极致的客户体验,来赋能业务增长。

“只要我们坚持不懈把这些工作做出成效,综合金融的基础就会更牢靠、壁垒更扎实。”谢永林表示,综合金融真正能够成为平安坚不可摧的钢铁长城。

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