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随着工业化、城镇化和农业现代化进程步伐加快,越来越多的农村人口通过就业、就学等方式转入城镇,“新市民”群体由此形成。

如何切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,理性选择适合自己的金融产品和服务,更好地满足“新市民”群体对美好生活的向往,金融要有担当,金融服务要跟上。

今年2月,浦发银行广州分行成功拦截一起电信诈骗案件,及时为客户避免2万元的经济损失,以实际行动守住新市民“钱袋子”,保障金融消费者的资金安全。

2月10日下午,一名中年男子匆忙来到浦发银行广州锦城支行柜台前,神情慌张咨询“贷款被冻结,应该怎么处理”。锦城支行工作人员立即上前了解具体情况,得知该客户接到自称为“浦发银行客服”的电话并通过其微信添加申请。

该“客服”在骗取客户信任后,引导客户在“浦发银行APP”(假)“申请贷款”。在客户按照提示步骤申请贷款的过程中,该“客服”告知客户因其填错银行卡账号,贷款出现异常,已冻结其资金并将移交司法部门,需要支付2万元保证金才能解除冻结。自此客户信以为真,急忙跑到浦发银行网点核实具体情况。

支行员工经查看客户提供的界面,指出“客服”提供的“浦发银行APP”和所谓“客服”均为诈骗分子伪装假冒。客户这才恍然大悟,意识到差点上当受骗,并对浦发银行有担当、有温度的服务表示感谢。

本次成功拦截电信诈骗,守住新市民“钱袋子”事件只是浦发银行广州分行以实际行动守住新市民“钱袋子”的一个缩影。

目前,国内电信诈骗手段花样百出,防范电信诈骗风险形势依然严峻。浦发银行广州分行近年来始终以保护金融消费者权益为工作重点,常态化开展金融知识教育宣传工作,提示新市民遇到诈骗时“知风险、不轻信,问官方、速报案”,确保金融消费者权益不受侵犯。

未来,浦发银行广州分行将更深入开展金融知识普及活动,宣传普及个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全、转账汇款注意事项等知识,保护新市民个人资金和账户安全,避免上当受骗、遭受财产损失。同时着重宣传如何防范电信网络诈骗、如何防范养老诈骗、如何识别非法集资等金融知识,扩大教育宣传覆盖面并提升有效性,提升新市民金融素养和风险防范意识。

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