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5月25日，西乡街道组织召开党政领导班子舆情意识和处置能力提升培训会，西乡街道全体党政班子成员，各部门、各单位、各社区负责人等共100余人共同学习贯彻网络强国重要思想，不断提高街道领导干部对全媒体语境下互联网传播规律的把握能力，用好用活网络桥梁，通过网络更多地“听民声、聚民意”，更好地提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

活动邀请了深圳市委网信办相关业务处室负责人围绕“全媒体时代网络舆情特征及应对策略”开展主题授课。整个课程内容丰富、案例充实、分析透彻，让参会人员充分认识到互联网是民意表达的重要渠道，是各级政府与群众交流互动的桥梁。让网络成为沟通党心民意的“快车道”，能更好凝聚向上向善力量，拓展党群工作新空间，提升为民服务水平。

据了解，为“善用网络”，近年来西乡街道积极探索，建立了24小时网络民意收集、分类、分级、分拨，限时跟进核实、处置、回复的全流程“定人、定时、定责”处置机制。以“时时放心不下”的为民服务态度，邀请媒体组成“媒体观察团”，聘请志愿者担任“文明观察员”深入辖区一线“揭家丑”，创新推出创文“马上办”机制，直面痛点难点，立查立改，不断提高回应解决群众诉求的速度和质量，多次获得市、区相关部门高度肯定和辖区群众的点赞。接下来，西乡街道还将通过组织辖区企业舆情专题培训会等方式，切实提高街道正面宣传能力，畅通群众诉求表达、利益协调、权利保障通道，将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽，广泛凝聚思想共识，全面汇聚发展合力。

采写：南都记者 刘诗豪 通讯员 都广婷 彭赐该