宁波的陈先生反映,去年年底, 买了一辆哪吒汽车。前段时间在高速上出了故障,他现在想想还有点后怕。

陈先生:在今年4月5号的时候,车子上高速的时候,发生了剧烈抖动。车速明显在下降了,安全隐患是非常大的。

陈先生的妻子:就一个小乌龟的标志跳出来,就是速度要减慢的意思。


(相关资料图)

陈先生说,发生故障时,是他在开车,当时赶紧停到应急车道,叫了拖车,因为现场情况紧急,没顾得上拍照。他们象山那边没有哪吒4S店,去年12月22号,他在当地的爱德汽销买了这辆哪吒U,花了127800元。发票显示,销货单位是宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理:他这个故障实际上就是电机下面一个控制阀油底壳下面的螺丝漏油。漏油导致他在行驶过程中出现了故障现象,通过我们的技师检查以后,我们已经把这个问题解决。我们也采取了相应的维修方案,把整个整体的电机、控制单元的这个模块总成进行了更换。

金经理介绍,车子现在已经维修好了。现场,陈先生把车从4S店里开了出来。他妻子介绍,这是家里第二辆电车,不过他们是第一次遇到这种故障,回想当时在高速上的一幕,感觉相当惊险。

陈先生:我的意思就是把车子给我退掉,或者换掉。因为严重威胁到我生命安全了,我以后就不敢开了。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理:这个车按照三包法也好,或者按照我们公司,还未达到退换车。我也提供了一些我能提供的解决方案,我们公司承担一部分安抚金,或者说我跟厂里面要一些安抚金。

陈先生:售后这方面我没有异议。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理:谢谢。

陈先生:就是这个车子,因为我经历了这个体验感了以后没办法,你说叫我第二次发生这种事情,叫我去赌命啊,对不对。

陈先生两口子说,4S店提到的安抚金是3000元,他们没有同意,考虑到电机是重要部件,担心车子的二手价格也会受到影响。金经理介绍,电机是终身质保的,之后具体的解决方案,可以再私下协商。晚些时候,金经理又联系了记者。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理:现在初步给他一个方案是这样子的,我们尽量跟厂里面去争取,根据他退换车的要求去争取,但是这些权限其实都超过我们经销商、我们4S店的一个权限。我今天也已经把方案发到厂里面了。

金经理说,他们先等待厂家回复,之后会和陈先生继续沟通售后方案。

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