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8月30日,工商银行召开2023年中期业绩发布会,针对个人金融业务,工商银行副行长段红涛表示,上半年,工商银行紧扣人民群众美好生活的需要,深入实施打造第一个人金融银行战略,统筹推动市场竞争、价值创造、客户服务和风险防控,个人金融业务高质量发展取得了积极成效。

一是核心业务发展实现新突破。上半年工行个人存款余额超过了16万亿元,较年初新增1.58万亿元,增量处于市场领先。个人存款平均付息率1.77%,同比降低了8个BP,成本得到了有效管控。个人金融资产(AUM)首家突破20亿元,余额、增量均领先市场。个人贷款规模市场领先。个金板块税前利润占比超过了50%,同比上升了3.9个百分点。

二是客户生态建设取得新成效。以满足客户需求、提升客户价值、改善客户体验为导向,实现了客户规模、结构和活跃度的不断跃升。客户规模上,上半年个人客户净增905万户,同比多增近40万户,其中私人银行客户增加了3.6万户。客户结构上,围绕长辈客群、年轻客群、代发客群等八大重点领域开展个性化经营,代发资金同比增长了6.76%;个人商户较年初净增217万户;年轻客群规模突破了1亿户;个人养老金账户开户量和缴存额均保持同业领先;信用卡客户近1.1亿户,保持同业领先。客户活跃度上,手机银行客户规模达到了5.36亿户,月活、交易金额持续领跑,开展长尾客户拓展成效显著,精准触达长尾客户近7200万户,实现金融资产提级超过了2000万户。

三是数字化转型获得新进展。上半年个金智慧大脑、财富社区、数字经营平台、“营销通”等重点项目稳步推进。其中,通过智慧大脑部署精准营销活动,触达客户达到了1.16亿户,促成重点产品销售1.23万亿元;开放式财富社区粉丝数量突破了1600万户,客户线上自主购买基金理财产品1900亿元;创新推出了天天盈、理财定投、商业养老保险、个贷智探、数字员工等新产品和新功能,多渠道客户触达和服务能力得到了不断提升。

四是风险防控能力得到新提高。着力构建个贷资产质量穿透监测和分级管理机制,不断增强事前预警、事中监控、事后处置的能力。上半年末,个贷不良率为0.66%,保持了较优水平,其中个人住房贷款质量处于同业领先,个人经营贷款不良率较去年末下降了0.14个百分点。同时,全面加强涉赌涉诈的风险防控,相关防控指标处于同业领先,有效帮助客户守好钱袋子。

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