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根据《海南省自然资源和规划厅 海南省地方金融监督管理局关于印发“不动产证回家”专项行动方案的通知》，为切实解决广大市民日常使用不动产证需求，中国民生银行海口分行成立专项工作组，积极落实“不动产证回家”专项行动方案，多措并举助力产证回家。

一、全面排查，建立台账

中国民生银行海口分行6月底前，全面排查了留存行内的不动产权证书原件，对证书数量、种类进行全面清查，建立详实的工作台账，确保实物和系统的账实相符，为后需客户领取房产证打下坚实基础。

二、多方宣传，通知到位

中国民生银行海口分行通过多方渠道进行此次“房产证回家”专项行动的宣传工作，告知客户领取时间、领取方式、领取地址及联系方式等信息。首先，在中国民生银行海口分行微信服务公众号号中发布公告；其次，在分行内部广泛宣传，让全员知晓本次专项活动，客户经理主动通过企业微信等方式主动向客户进行传达；再次，安排专人拨打电话通知客户，确保无一遗漏。

三、绿色通道，便民服务

考虑到部分客户工作时间不便来行领取，中国民生银行海口分行从便民服务角度出发，积极响应政府号召，专门开通领取房产证的绿色服务通道。优化领取流程，安排专人服务，减少客户等待时间，随到随办，此举得到了客户的一致好评。