经营环境复杂多变,营销竞争日益加剧,在“营销与经营一体化”趋势下,催生了全域电商、营销科学、线索经营等新的营销操盘场景,如何快速掌握最新的营销玩法及技能,科学精准的实现生意转化,成为企业经营的新挑战。
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3月21日,巨量学宣告品牌升级,正式推出"帮学一体化"服务体系。与生态伙伴一起围绕帮学能力共建,实操方法论输出,营销人才技能提升、生意经营提效等问题展开了深入探讨,共同探索“帮学一体化”服务体系如何破解营销知识难题,帮助生态从业者收获技能成长,帮助企业实现营销提效。
“帮学一体化”服务体系, 让营销快速上手
2022年,巨量学全线升级为数字营销知识服务平台,以“帮学”能力为核心,推出了包括场景化服务、自助化服务、精细化服务在内的帮学一体化服务体系。巨量引擎营销生态负责人于洁楠介绍到,“围绕认知层、实操层和技能层,帮学体系将提供实时、准确、全面的服务,覆盖完整的营销链路,助力营销人才快速上手,有效进阶成长,帮助企业精进营销技能,优化营销效率,提升经营效果。”
在认知层面,巨量学"业务学堂"全面升级,提供更丰富、体系化的内容和更便捷的学课体验;同时,从0到1搭建的“帮助中心”,以全域经营视角提供帮助内容,推动从业者一站式自助学习;在实操层面,全新推出的“秒懂助手”,基于不同应用场景,帮助用户边学边操作,快速解决实际投放中遇到的各种问题;在技能层面,以“测—学—练—考—选”的创新模式为依托,巨量学搭建起完整的数字营销知识培育体系,通过纳入国家职业技能等级认定的权威认证,构建专业的人才评测和培育标准。
输出实操方法论 助力营销提效
围绕具体的业务场景,如何通过“帮学一体化”的能力推动营销提效?巨量引擎巨量千川平台产品运营刘思文分享了一系列探索,“2022年,巨量千川和巨量学从内容赋能、人才培养和平台服务三个层面深度协作,通过内容IP的打造,培训产品的升级,问答库的完善,帮学工具的优化,在内容共建和平台服务创新层面推动帮学能力落地,有效提升了营销效率与经营效能。今年,双方将基于电商环境变化,提供更贴合经营视角的场景化方法论,加速帮学体系建设,助推企业营销全量增长。”
巨量引擎企业号线索经营服务体验刘莹,也分享了如何借助“帮学”体系助力商家提升获客能力。目前,商家学堂、帮助中心和秒懂助手三款帮学产品已全部接入线索商家后台,完成了一站式教育场景搭建,满足了商家的学习的诉求。2023年,平台将从三个方面推动经营提效,她介绍到,“首先,通过营销工具的不断完善,缩短线索获取路径,增加线索入口;同时,发力生态建设,扶持好服务与好商品,提升线索有效性;此外,依据商家属性打造行业方法论,通过组织交流活动,最大限度帮助企业扩大经营场景,让商家轻松上阵,实现有效增长。”
共建帮学能力 加速商家进阶
大众消费赛道商家近年来在抖音平台的增长有目共睹,也让越来越多品牌看到抖音平台的生意新增量。为最大限度满足不同商家的培训学习需求,巨量引擎大众消费业务中心市场培训沈俊详细介绍了,该业务如何从四大层面推动“帮学一体化”落地,例如:平台与商家以1V1的方式,提供针对性解决方案;定期举办不同行业线下活动,输出平台经营方法论;联合当地杰出的培训机构和服务商,免费给区域商家提供优质课程服务;引入巨量学外部讲师资源,以线上网课形式不断扩大商家覆盖边界,真正实现双方帮学能力共建。
近两年在抖音平台蓬勃发展的中小商家同样成为平台商业生态繁荣的新图景。与大品牌大商家相比,中小商家更需要学习进阶。过去一年,巨量引擎自助客户业务中心携手巨量学平台,陆续推出“商家成长学堂”“新手村计划”“客户成长训练营”“行业小灶课”等项目,并在随心推上线“帮助中心”“秒懂助手”等帮学服务能力,为越来越多中小商家解决不同成长阶段的发展难题。“帮助入门型的商家打好根基,为成长型的商家打通链路,助成熟型的商家扩大收益。” 巨量引擎自助客户成长活跃运营李宁蒙分享道。
强化生态协同 驱动生意增长
围绕“帮学”服务体系如何助力企业人才培育,推动经营提效等话题,来自巨量学与生态伙伴的多位嘉宾也从不同角度发表了各自看法。火星文化&卡思学苑创始人李浩认为,营销数字化时代下,人才供给失衡,需要强内容创作能力和强数据思维能力的复合型人才,提高企业人效。品众创新运营总经理商夕琳表示,巨量学就像一位24小时都在线的学习顾问,帮助企业持续提升人才能力。北京聚云媒介负责人刘洋,河北聚冀培训总监李正对此也深表认同,他们表示,巨量学的课程体系,不仅帮员工打破了职能边界感,扩展了综合能力,还帮企业通晓产品、了解行业趋势,为员工技能延展提供了能力标准。
这恰好也是巨量学“帮学”一体化推出的初心,“从学出发,助力商家快速获得认知与技能提升,推动企业经营”,巨量引擎巨量学平台运营负责人任康指出。而在巨量引擎巨量学人才服务负责人曹磊看来:“巨量学赋能企业组织的管理提效,也将进一步带动行业发展。”
以全新发布的"帮学一体化"服务体系为基础,巨量引擎营销生态负责人于洁楠表示,2023年,巨量学将会围绕三个方向持续发力:“首先,不断提升内容供给的优质性和丰富度;同时,实现更智能化、自助化的帮学能力建设;第三,在场景覆盖上更加多元与精准。”通过更多的资源投入,更实操性的方法论输出,更深入的能力共建,更广泛的生态联动,巨量学将推动"帮学一体化"能力不断完善,帮助企业有效提升数字营销效率,推动经营增长;帮助从业者持续优化营销技能,实现职场进阶。
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